Pokud chcete vrátít, nebo vyměnit zboží zakoupené na e-shopu, přejděte na náš RMA portál pro vracení zboží. Po úvodním ověření vyberete zboží, které chcete vrátit, nebo vyměnit. Na závěr se vám zobrazí informace k označení balíku číslem případu a předvyplněný formulář s adresou pro vrácení zboží.
PORTÁL PRO ZADÁNÍ VRATKY / VÝMĚNY
V případě odstoupení od kupní smlouvy má spotřebitel nárok pouze na vrácení finančních prostředků za dopravné v nejnižší nabízené výši v případě, že si zvolil dražší způsob dopravy.
Pokud chcete zboží reklamovat z důvodu materiálové, či výrobní vady, přiložte kopii prodejního dokladu a vyplněný reklamační formulář.
Potvrzení o přijetí reklamovaného zboží (reklamační protokol) obdrží zákazník e-mailem nebo v písemné formě bezprostředně po předání zboží na prodejně nebo e-mailem po přijetí zásilky s reklamovaným zbožím. Nejpozději však do tří pracovních dnů od doručení zboží jakýmkoli způsobem. O způsobu vyřízení reklamace bude zákazník informován nejdéle do 30 dnů od přijetí zboží. Zpravidla se snažíme reklamaci vyřídit v co nejkratší lhůtě.