Něco je špatně? Vyřešíme to!
Víme, tohle je nemilá situace, která netěší ani vás, ani nás, ale žádnou paniku. Místo abychom brečeli nad rozlitým mlékem, pojďme to dát do pořádku. Jde o výměnu/vrácení nebo má produkt kaz a budete reklamovat? Vyplňte prosím patřičný formulář níže a my se o všechno postaráme!
VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNA
Pokud jste u nás zakoupili zboží a chcete ho vrátít nebo vyměnit, přejděte na náš RMA portál pro vracení zboží.
Po úvodním ověření vyberete zboží, které chcete vrátit, nebo vyměnit. Na závěr se vám zobrazí informace k označení balíku číslem případu a předvyplněný formulář s adresou pro vrácení zboží.
PORTÁL PRO ZADÁNÍ VRATKY / VÝMĚNY
V případě odstoupení od kupní smlouvy má spotřebitel nárok pouze na vrácení finančních prostředků za dopravné v nejnižší nabízené výši v případě, že si zvolil dražší způsob dopravy.
REKLAMACE
Reklamovat zakoupené zboží můžete z důvodu materiálové, či výrobní vady, přiložte kopii prodejního dokladu a vyplněný reklamační formulář.
Potvrzení o přijetí reklamovaného zboží (reklamační protokol) obdrží zákazník e-mailem nebo v písemné formě bezprostředně po předání zboží na prodejně nebo e-mailem po přijetí zásilky s reklamovaným zbožím. Nejpozději však do tří pracovních dnů od doručení zboží jakýmkoli způsobem. O způsobu vyřízení reklamace bude zákazník informován nejdéle do 30 dnů od přijetí zboží. Zpravidla se snažíme reklamaci vyřídit v co nejkratší lhůtě.